Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, randewo yazılım platformunu işleten gerçek veya tüzel kişi tarafından ("randewo") işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

randewo, Hizmet'i sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işlemektedir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik ve kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Randevu yönetimi, bildirim ve hatırlatma hizmetlerinin sunulması
• Abonelik ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma
• Müşteri desteği ve şikayet yönetimi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem bütünlüğünün korunması

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Sözleşmenin ifası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi
• Açık rıza: Pazarlama ve analitik amaçlı işlemler için
• Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve yasal bildirim gereklilikleri
• Meşru menfaat: Dolandırıcılık önleme ve güvenlik süreçleri

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla yasal sınırlar dahilinde paylaşılabilir:

• Altyapı hizmet sağlayıcıları: Google Firebase (veri tabanı, kimlik doğrulama), Vercel (hosting) — GDPR uyumlu
• Ödeme hizmet sağlayıcısı: PayTR — ödeme işlemleri için
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Yasal zorunluluk halinde devlet kurumları ve mahkemeler

Kişisel verileriniz açık rızanız olmaksızın yukarıda belirtilenlerin dışındaki üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya ticari amaçla satılmaz.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Platform, Google Firebase ve Vercel altyapısını kullandığından bazı veriler yurt dışı sunucularda işlenebilmektedir. Bu aktarımlar, söz konusu şirketlerin GDPR uyumlu standart sözleşme maddeleri kapsamında gerçekleştirilmektedir.

7. Verilerinizin Saklanma Süresi

• Aktif hesap verileri: Hesap kapatılana kadar
• Hesap kapatma sonrası: 30 gün (sonra kalıcı silme)
• Ödeme ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Log ve güvenlik kayıtları: 1 yıl

8. Çerez (Cookie) Politikası

Platform, hizmetin işlevselliği için gerekli çerezleri kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gerekli
• Tercih çerezleri: Tema, dil gibi kullanıcı tercihlerini saklar
• Analitik çerezler: Kullanım istatistikleri için (anonim)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması platformun işlevselliğini etkileyebilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@randewo.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

10. Müşteri Verilerinin Korunması

randewo kullanıcıları (işletme sahipleri), kendi müşterilerinin kişisel verilerini Platform üzerinden işlediklerinde veri sorumlusu sıfatını üstlenmektedir. randewo bu süreçte veri işleyen konumundadır. İşletme sahipleri, müşterilerinin KVKK kapsamındaki haklarını gözetmekle yükümlüdür.

11. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır: SSL/TLS şifrelemesi, şifreli parola saklama, güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri. Bununla birlikte internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Değişiklikler, randewo.com/privacy adresinde yayımlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.